FAQ

Appeler votre Infirmier(ère) InfuSol
Dans un premier temps, contactez votre Infirmier(ère) libéral(e), puis si nécessaire votre Infirmier(ère) InfuSol
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Il est inutile de vous affoler !

Le plus souvent, ce sont des messages d’informations. Exemple : batterie faible, panne de réservoir.

Cependant, votre pompe peut également vous signaler un réel dysfonctionnement. Pour cela, en cas d’alarmes, veillez toujours à prendre le temps de bien lire ce qui est indiqué sur l’écran du dispositif.

Si vous avez un doute sur la nature du message ou sur un éventuel dysfonctionnement de la pompe, contacte notre astreinte téléphonique : 01.49.33.00.10
En cas de panne de votre pompe, contactez immédiatement le 01.49.33.00.10, nous vous l’échangerons contre une pompe identique d’ici 24H.
Prévenir suffisamment en avance (15 jours avant) votre Infirmier(ère) InfuSol, surtout pour un départ à l’étranger afin de pouvoir s’organiser pour les consommables et vous procurer tous les documents nécessaires pour votre voyage.
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Le plus souvent, ce sont des messages d’informations. Exemple : batterie faible, panne de réservoir.

Cependant, votre pompe peut également vous signaler un réel dysfonctionnement. Pour cela, en cas d’alarmes, veillez toujours à prendre le temps de bien lire ce qui est indiqué sur l’écran du dispositif.

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Le plus souvent, ce sont des messages d’informations. Exemple : batterie faible, panne de réservoir.

Cependant, votre pompe peut également vous signaler un réel dysfonctionnement. Pour cela, en cas d’alarmes, veillez toujours à prendre le temps de bien lire ce qui est indiqué sur l’écran du dispositif.

Si vous avez un doute sur la nature du message ou sur un éventuel dysfonctionnement de la pompe, contacte notre astreinte téléphonique : 01.49.33.00.10
En cas de panne de votre pompe, contactez immédiatement le 01.49.33.00.10, nous vous l’échangerons contre une pompe identique d’ici 24H.

IMPORTANT :
Il est très important d’avoir toujours sur soi un traitement de remplacement (voir votre livret patient) : Stylo, seringue + flacon afin que vous puissiez continuer votre traitement et vous administrer de l’insuline en attendant l’échange de la pompe.
Rappelez-vous que l’insuline se conserve au réfrigérateur avant l’utilisation (entre 4 ° et 8 °C), mais qu’une fois entamée, elle se conserve à température ambiante (max 25 °C) pendant 28 à 30 jours.
N’oubliez pas de toujours conserver votre insuline à l’abri de la lumière, son emballage en carton d’origine suffit largement.
Prévenir suffisamment en avance (15 jours avant) votre Infirmier(ère) InfuSol, surtout pour un départ à l’étranger afin de pouvoir s’organiser pour les consommables et vous procurer tous les documents nécessaires pour votre voyage.

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